1、终端客户想提前终止使用号码，有怎样的流程？
答：由用户填写“400业务受理单”，于业务类型处选择[销号]并加盖公章，提交至代理商处，代理商在“400业务受理单”代理商处盖章，并扫描。将扫描件发给销管专员即可。号码当天可报停收回，余额不补。注：有承诺过在网年限的号码（指特殊号码），在网年限内不允许报停。到了在网年限后如不再续用，需提前一个月向我公司提交“400业务受理单”。如遇特殊情况，临时报停的用户，如在20号以前提交“400业务受理单”，当月可报停成功，只需支付报停当月的最低消费。如在20号以后提交“400业务受理单”，下月才能报停成功，需承担本月和下月的月最低消费。
 2、什么是年套餐，年套餐和普通的号码有什么区别？
答：由于现在400特殊的发展模式，天速通讯独家推出年套餐方案。即用户承担年最低消费额，设置计费周期，计费周期内按实际消费额度扣取。套餐适用于中小企业，也就是400最大使用群体。因无月最低消费担优，故现今用户群体最多。对代理商来说，在同等营销成本的情况下，赢得一个相对稳定的客户，保证号码使用长期性，不易流失客户。对客户来说，资费便宜，无月最低消费顾虑。一个稳定的客户，对代理为说就是一个渠道，不需花费任何营销成本可对其进行二次营销。 3、如果我想有自己公司的套餐方案可以吗？应该如何操作呢？
答：可以的，代理商应设计好自己的套餐方案，提交至销管专员人员审批。审批成功后，代理可在平台直接选择套餐，方便快捷。
4、现在正在使用的普通号码可否转为年套餐号码或更换其他月套餐呢？流程是怎么样的？
答：可以的，需要换套餐的号码代理商可直接在平台内操作，选择需更换的新的年套餐或月套餐，系统会自动计算出更换新套餐需充值的新金额并自动充到号码上。新套餐即时生效，之前的所有通话详单、来电记录、绑定的电话等都继续保留。 5、 年套餐号码未到期限就已经消费完了所有话费，再次续费，使用期限是否可以延长？
答：如用户在年套餐期限再次续同等金额的话费，可从再次续费当天开始重新计算周期。如由于特殊情况未续同等金额的话费，不可延长计费期。计费周期过后，如不再续费的话，余额将转为月套餐方案，按号码资费标准按月扣除。
6、 要做多种客户资费怎么办？
答：如客户资费有多种，代理商可以自由在平台为单个号码设置费率或选择套餐。(注: 0.1≤可实现资费≤0.3 可实现资费只能精确分，即小数点后两位。)
7、 客户需要发票提供吗？是否有联通的发票？
答：我公司所有代理价格均为税后价,均不开具发票。另我公司可为终端客户提供发票，税点为7个点。发票有两种:定额发票 联通机打发票（注：400开票金额可以低于号码充值金额，不能高于号码充值金额。开票之前请先将税点支付到我公司帐上,另提供收件地址、邮编、联系人、联系电话，及票面内容，含400号码、公司名称、金额、开票项目，所有发票都会采用倒付的方式发出）。
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