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卓诚通讯部门之间如何快速解决客户让我们的服务100%满意

日期:2018.10.19  阅读:203

 关于销售部门的客户号码充值申请,之前销售部门的客户已经续费,但是还没有到期导致号码暂停使用,给客户带来很不好的印象。为什么会出现这样的问题,优惠之前客户参加了续费两年享受8.8这优惠的套餐,导致客户话费不足提前到期,经过销售部门经理与客户核实,客户应到期时间为明年的6月份,通过相关文件特殊申请帮助客户把时间延长到正确的到期时间,给客户造成不便请谅解,真真做客户无停机之前处理好。
1、特殊申请部门问卓诚通讯400电话销售部
2、需要处理的问题:  以下号码为代理在2013年发展的客户,之前没有签订合同,现需要特殊充值。
3、400号码:4008088893 东莞市臻元五金机械有限公司 
                    4009928789:福建省安溪三发茶业有限公司 
以上2个号码均为代理在2013年发展的客户,现在因为号码虚拟话费不够,导致号码暂停,因2018年3月1号开始要求提交销售合同,在这之前代理商没有和客户签销售合同,现在代理要帮客户补充虚拟话费,特申请,以上号码不提交合同,特殊充值,等号码实际到期之后,代理再找客户重新签订合同进行充值。
代理商承诺10月合同通过率达到90%,不然号码给以关停。
4、请销管部人员李嘉操作。
 
   望批准。
 
广东卓诚通讯有限公司自2018年3月1日起充值号码216次,平台已通过销售合同176个。
 

来自:广东卓诚通讯有限公司(业务部)
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